【培训直通车】夯实业务强本领 提升能力增质效

为进一步提高员工的专业能力，按照“以学促用、以用促学”的原则，唐山文旅集团各单位以基本业务知识和技能操作培训为重点，创新培训方式，讲求训练实效,组织开展各类培训活动，有效保证了培训质量，提升了员工的专业素质与技能。

·集团公司资本市场部

3月8日，集团公司资本市场部组织开展《债券融资业务介绍》培训，特邀财达证券专家进行授课讲解，各相关单位项目及财务负责人参加会议。

此次培训旨在进一步提高各单位人员的专业能力及业务水平，加强金融知识的学习，了解以项目载体发行债券的基本条件及流程。本次培训深度分析了当前金融市场政策，并结合各子公司相关业务对不同类型的债券产品进行了深入的讲解。

·集团公司工程管理部

3月17日，集团公司工程管理部组织召开关于《工程施工规划设计管理办法》、《工程档案资料管理办法》、《工程施工进度管理办法》、《工程施工质量管理办法》的工程制度宣贯培训，工程管理部全体成员、集团相关部室及各子公司项目相关人员参加培训。

培训首先介绍了本次宣贯的目的，并阐述了制定工程各相关管理制度的宗旨；接着，由培训讲师对制度中的重点内容进行了宣贯、解读，并就工程师们在各个建设项目巡查过程中发现的问题进行了总结、分析，详尽地分享了解决类似问题的经验；培训最后，针对各相关部室及各子公司提出的疑问进行了答疑。

此次宣贯培训，强化了集团关于设计、资料、计划、质量管理方面服务及监管的原则，落实了项目主体的责任，强调了集团管理与项目管理并重、项目进度与工程实体质量安全并重的理念，让参训学员对工程管理部的监督、服务工作内容及管理方式有更深入的了解。

·集团公司人力资源部

为帮助新入职员工更好地适应工作环境、融入企业氛围，增强集体荣誉感和归属感，3月22日—24日，集团人力资源部组织开展了为期三天的新员工入职培训。此次培训通过课堂授课、项目参观与拓展训练相结合的方式开展，60余名新入职员工参加了培训。

培训期间，集团党委宣传部、人力资源部、安全管理部相关负责人分别围绕半岛、薪酬福利、绩效考核、行为规范、企业发展历程及重点项目、安全管理等内容对学员进行了课堂培训。学员们实地参观了工业博物馆、培仁历史文化街、新体育中心、文旅央厨等重点项目，保证了学员快速了解集团业务板块与产业布局。此外，学员们还前往迁西县青山关景区进行了拓展训练，通过破冰组队、团队徒步、挑战卓越团队等拓训项目，进一步激发团队的凝聚力、向心力和战斗力。

·文旅体育集团

为进一步提升文旅体育集团全体员工应急救护意识，系统提高自救、互救能力，3月7日，文旅体育集团邀请专业医护人员，为各部门员工进行自动体外除颤仪设备（AED）专项急救技能培训。

此次培训首先介绍了AED的设计原理、目的和作用，以生活中实际突发状况为例，深入讲解医疗知识及健康应急处理方式，强调了学习应急医疗仪器操作方法的注意事项。同时重点讲解了心脏骤停急救的详细背景和使用AED设备的正确操作步骤，帮助员工快速且直观地掌握现场救护要点。

·文旅城服集团

为提高员工岗位工作的胜任能力，实现酒店服务高效化、专业化，3月24日，文旅城服集团按照培训计划组织开展“PA清洁标准及程序”技能培训，文旅城服集团旗下南湖会展酒店、唐山宾馆、唐山饭店、迎宾馆客房部分批组织此次培训，参训人员共计40余人。

此次培训内容主要包含酒店大厅地面、酒店大厅玻璃幕墙、电梯、休息区地毯、客用洗手间卫生、酒店外围等区域的清洁程序及标准。培训讲师对保洁人员的工作范围、岗位职责、清洁标准逐条逐项详细讲解，并通过现场实际操作让员工更加生动地了解日常操作中的要点及注意事项。此外，培训讲师根据员工在工作过程中遇到的实际问题进行答疑解惑，并提供可操作性的指导意见。

·南湖景观公司

为进一步做好园林植物病虫害防治，提升景区绿化管理人员对常见病虫害的识别及防控能力，近期，南湖景观公司组织开展了关于园林重点虫害分类与防治的专项技术培训，景区绿化管理人员共计20余人参加了培训。

此次培训主要针对园林绿化养护中容易发生的植物病虫害形成原因、危害症状、防治药剂进行了讲授。通过图文并茂的方式，结合实际案例，重点对食叶害虫、刺吸式害虫及螨类、蛀干害虫、地下害虫四大类虫害进行了讲解，并根据不同病虫害发生的时间阶段，指导如何用药防治。通过此次专项培训，提高了景区绿化管理人员的业务技能及病虫害识别能力，提升了绿化植物病虫害防控水平，夯实了景区园林植物病虫害防治工作基础。

·世园发展公司

为进一步提升景区旅游服务质量，提高景区一线服务人员礼仪素养，规范服务行为，助力景区5A创建工作，3月30日，世园发展公司组织游客服务中心一线面客及广播岗员工开展服务语言与行为规范培训。

本次培训主要就广播规范用语、基本服务要求和用语、服务技巧、投诉等多个方面阐述了5A标准旅游服务质量的要求，具体针对欢迎语、接线、投诉等现场模拟服务场景，并进行“一对一”指导教学，保证每一位参训学员充分掌握专业服务技能。

·文化传播公司

为使新入职的讲解员尽快胜任讲解接待工作，熟悉了解专业知识及唐山工业历史，近日，文化传播公司对新入职的3名讲解员进行了系统的业务培训。从讲解词的打磨、语言的发音、形体礼仪，到如何与观众进行互动，每个模块都进行了详细的培训，还针对每个人存在的问题做出了个性化的辅导。通过此次培训使新入职员工快速进入工作状态，为日后的工作奠定了基础，也为接待工作做好了人才储备。

3月28日，文化传播公司在唐山市规划展览馆报告厅对全体讲解员进行了《政务讲解员的职业素养》专题培训，培训过程中，培训讲师通过实例讲解阐述了政务讲解员应该具备的职业素质和接待技巧，直击讲解员在目前接待中存在的痛点和痒点。培训结束后，讲解员们还在唐山市规划展览馆进行了交流学习。

·文旅红玫瑰陶瓷公司

3月16日，文旅红玫瑰陶瓷西山道专卖店及文旅红玫瑰陶瓷唐马路专卖店分别就瓷器釉面知识和使用注意事项两方面对店员开展培训。本次培训的主要目的是提升店员销售能力，用更加专业的知识和语言向顾客介绍各类瓷器的釉面特点，解释在生活中使用瓷器需要注意的事项，为顾客提供更好的消费体验。

通过此次培训极大地促进了员工学习技术钻研业务的积极性、主动性，营造了全员学习的浓厚氛围，为加快店面人才队伍建设、提升文旅红玫瑰陶瓷品牌形象打下了坚实基础。